Ролята на Soft Skills в технологичния сектор: Как да ги развием?

Боян Христов e Партньор „Обучение и развитие“ в Paysafe. Той се развива в сферата на обученията над десетилетие, като през това време е създал и внедрил множество глобални програми, адаптирани към различни екипи, култури и бизнес среди. Вярва, че ученето трябва да води до реална промяна – не просто до завършени курсове, а до изграждане на практически умения и увереност у хората. В момента работи стратегически с технологичните и оперативните екипи на компанията, като помага за развитието на таланти и създаването на среда, в която хората могат да растат и да се чувстват ангажирани с работата си.  

Защо меките умения (soft skills) са толкова важни в технологичния сектор, където често фокусът е върху техническата експертиза? 

Защото технологиите не се правят от машини – правят се от хора. Да, важно е да пишеш стабилен код, да разбираш архитектура или да работиш с Cloud, но в реалността почти никога не работиш сам. Все по-често инженерите трябва да комуникират с различни хора – продуктови мениджъри, дизайнери, дори клиенти. Ако не можеш да обясниш идеята си ясно, да чуеш мнението на другите или да работите заедно под напрежение – колкото и да си добър технически, няма да стигнеш далеч. Затова меките умения вече не са „nice to have“, а си стават must-have.

Кои меки умения според Вас са най-ценни за един технологичен специалист днес – и защо? 

Бих сложил три на първо място – комуникация, адаптивност и емоционална интелигентност. Комуникацията е ясна – няма как да работиш ефективно в екип без нея. Адаптивността е важна, защото светът се променя буквално всяка седмица – нови технологии, нови приоритети, нови процеси. А емоционалната интелигентност е супер подценявана – това е умението да „усетиш“ хората, да водиш трудни разговори, да се справиш с конфликт, без да гориш мостове. Всичко това прави огромна разлика в екипната динамика.

Каква е ролята на компаниите в развитието на меките умения на своите служители? Какво правите в тази посока в Paysafe? 

Компаниите имат огромна роля. Много хора искат да се развиват, но ако не им дадеш възможност, пространство и подкрепа – няма как да стане. В Paysafe подхождаме сериозно към това – включваме тренинги за комуникация, презентиране, лидерство и управление на промяна. Идеята е да има постоянно учене, но не само за умения, а и за нагласа. Менторството при нас е съществена част от културата за развитие и усъвършенстване. В Paysafe имаме различни менторски програми, които са насочени както към техническото усъвършенстване, така и към личностното и професионалното развитие на служителите. Това не са просто формални инициативи — те се подкрепят активно от лидери на високи позиции в компанията, които лично участват като ментори и така споделят своя опит и визия. Този директен ангажимент на управлението помага да се създаде среда на доверие и постоянен обмен на знания. По този начин менторството не само ускорява развитието на отделния специалист, но и укрепва връзките в екипите и повишава цялостната ефективност и ангажираност.

Смятате ли, че в бъдеще меките умения ще бъдат още по-ключови във финтех сектора – и защо? 

Абсолютно. Виждаме вече как много от техническите задачи се автоматизират. Но не можеш да автоматизираш мислене, креативност, емпатия. Финтех секторът се движи с огромна скорост, и за да оцелееш в тази среда, трябва да си гъвкав, да можеш да работиш с различни хора и да виждаш по-голямата картина. В крайна сметка, софтуерът решава проблеми на хора, не на алгоритми – и точно затова меките умения ще стават все по-ценни.

Материалът и изображението са предоставени от Paysafe