Хора и технологии – как се изгражда устойчива технологична култура

Иван Петров е старши вицепрезидент по потребителски технологии и генерален мениджър на Paysafe България. С близо 25 години опит в ИТ и финтех секторите, той е заемал разнообразни ръководни позиции с висока отговорност. Иван има ключова роля в развитието на българския офис на Paysafe, като спомага за утвърждаването на компанията като водещ играч в глобалната развлекателна индустрия. Самият той е част от компанията над 15 години. В хода на кариерата си в големи международни организации той последователно е ръководил иновации и е предоставял мащабируеми технологични решения.

Как бихте описали технологичната култура в Paysafe днес и как се е развивала през годините?

Технологичната култура в Paysafe днес е резултат от над 20 години еволюция на инженерни практики и организационен мащаб. От първоначални модули и локални системи в София преминахме към изграждане и поддръжка на глобално дистрибутирана платформа с висока степен на автоматизация и регулаторна съвместимост. Културата се разви от “hero engineering” подход към зряла DevOps и Site Reliability Engineering (SRE) практика с фокус върху scalability, observability и resilience. През годините културата ни стана по-отворена, по-смела и по-глобална – но винаги сме пазили “българския дух” на инженерна изобретателност и взаимопомощ. Ние се сравняваме с индустрията по брой показатели и смело мога да твърдя, че се сме сред най-добрите компании на глобално ниво.

Кои ценности или принципи според Вас са в основата на устойчива технологична среда?

Tези принципи са ключови:

• Design for failure – изграждане на системи, които очакват и толерират грешки;
• Continuous improvement – постоянна оптимизация на SDLC (Software Development Life Cycle), tooling и архитектурни решения;
• Knowledge sharing – изграждане на вътрешни общности (guilds, tech forums), които осигуряват архитектурна консистентност и намаляват single points of failure в екипите;
• Любопитство и доверие – любопитството кара инженерите да задават въпроси, да търсят по-добри решения. Доверието прави възможно работата в мащаб – когато знаеш, че колегата до теб ще свърши задачата си добре;
• Хумор – чувство за хумор. Вярваме, че сериозните системи се градят по-лесно, когато хората се забавляват заедно.

Как балансирате нуждата от бързи резултати с инвестицията в дългосрочно развитие на екипа и хората?

Използваме двустепенен подход: short-cycle delivery чрез agile спринтове и feature flagging за бързо time-to-market, комбиниран с дългосрочна архитектурна визия (roadmaps, tech debt management, refactoring cycles). Истината е, че не винаги е лесно. Имаме продукти, които изискват бързи реакции, но в същото време сме организация, която е тук за десетилетия напред. Затова работим с ясна стратегия: решаваме критичните задачи веднага, но планираме време за учене, експерименти и растеж. Това е инвестиция, която се връща.

Какво е ролята на лидерите и менторите в изграждането на силна инженерна култура?

Лидерите не са само хората с титли – те са и старшите инженери, които помагат на по-младите, или колегата, който отделя време да обясни сложна система. В Paysafe менторството е част от ежедневието. Mенторите играят ролята на multipliers – те предават практическо знание, оформят добри практики и гарантират, че новите колеги навлизат бързо в нашия технологичен стек (Java, Go, Kubernetes, Kafka и др.). Опитът ни показва, че силната култура се предава не чрез презентации, а чрез работа “рамо до рамо”.

Как се насърчават иновациите в голям екип, без това да създава хаос или да подкопава стабилността?

Създаваме “безопасни пространства” за експериментиране – вътрешни хакатони, proof-of-concept инициативи, пилотни проекти. Даваме свобода за нови идеи, но и ясни правила какво влиза в продукция. Така имаме баланс между креативност и стабилност – две думи, които за нас не се изключват, а се допълват.

Какво бихте казали на един млад инженер, който днес започва в Paysafe – какво е важно да разбере за екипа и културата?

Paysafe е място, където ще научи не само как да пише код, а как да го прави resilient, observable и scalable. Културата ни е ориентирана към системно мислене, автоматизация и непрекъсната обратна връзка – основа за професионален растеж и инженерна зрялост. Инженерите знаят, че тук никой не е сам. Това е общност, където има кого да питаш, където грешките са възможност за учене, а успехите се празнуват заедно. Paysafe е място, където технологиите са сериозни, а хората – още повече.

Материалът и изображението са предоставени от Paysafe